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Abluftsystem
ZuluftsystemDie erste Anlaufstelle für unsere Kunden –
unser Innendienst im Porträt
Wer bei Limodor Schweiz anruft, eine E-Mail schreibt oder eine Bestellung aufgibt, landet meist zuerst bei unserem Innendienst. Doch wer sind die Menschen, die täglich dafür sorgen, dass Anfragen beantwortet, Offerten erstellt und Bestellungen termingerecht bearbeitet werden?
Für unseren Verkaufsleiter war schnell klar, dass es an der Zeit ist, die beiden Kollegen im Innendienst einmal näher vorzustellen. Mit Trajko und Christian stehen zwei Mitarbeitende im Zentrum, die täglich einen wichtigen Beitrag dazu leisten, dass unsere Kunden schnell, kompetent und zuverlässig betreut werden.
Gemeinsam mit dem Aussendienst bilden sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Logistik und dem gesamten Limodor-Team.
Der Tag beginnt früh
Bereits um 07.30 Uhr startet der Arbeitstag im Innendienst. Als Erstes werden die eingegangenen E-Mails geprüft und neue Bestellungen bearbeitet. So können die Aufträge frühzeitig an die Logistik weitergegeben werden, damit die Auslieferungen möglichst effizient vorbereitet werden können. Danach bestimmen Telefonanrufe, E-Mails, technische Abklärungen und Offertanfragen den Tagesablauf.
„Kein Tag gleicht dem anderen. Genau diese Abwechslung macht unsere Arbeit spannend“,
erklärt Christian, der seit 26 Jahren Teil des Limodor-Teams ist.
Eingespieltes Teamwork
Ob technische Fragen, Liefertermine, Offerten oder Bestellungen – viele Kunden schätzen den direkten Kontakt zu ihren bekannten Ansprechpartnern.
Sowohl Trajko als auch Christian arbeiten eng mit den jeweiligen Aussendienstmitarbeitern zusammen. Jeder Innendienstmitarbeiter betreut fest zugeordnete Verkaufsgebiete. So entstehen über die Jahre enge und vertrauensvolle Partnerschaften mit Architekten, Fachplanern und Installateuren.
„Viele Kunden kennen uns bereits seit Jahren. Das erleichtert die Zusammenarbeit enorm und sorgt dafür, dass wir Anliegen schnell und unkompliziert lösen können“, erzählt Trajko, der seit über vier Jahren bei Limodor tätig ist.
Die Lösung mit LIMODOR
Trotz Digitalisierung werden viele Anfragen und Bestellungen nach wie vor telefonisch abgewickelt. Für das Team ist das ein grosser Vorteil.
Gerade bei technischen Fragestellungen oder komplexeren Projekten zeigt sich die Stärke des persönlichen Austauschs. Dank der engen Zusammenarbeit mit dem Aussendienst und den internen Fachstellen können auch anspruchsvolle Anliegen effizient bearbeitet und passende Lösungen gefunden werden.
„Der direkte Kontakt ermöglicht es uns, Fragen sofort zu beantworten und gemeinsam die beste Lösung zu finden. Gleichzeitig erfahren wir aus erster Hand, welche Herausforderungen unsere Kunden im Alltag beschäftigen“, erklärt Trajko.
Im Team zum Erfolg
Im Innendienst zählt vor allem das Zusammenspiel. Täglich werden Anfragen bearbeitet, technische Fragen geklärt, Offerten erstellt und Bestellungen termingerecht abgewickelt. Dank der engen Zusammenarbeit mit Aussendienst, Logistik und Kunden können Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
Besonders wichtig ist dabei die gegenseitige Unterstützung innerhalb des Teams.
„Wir können uns jederzeit aufeinander verlassen. Wenn viel los ist, hilft auch unser Verkaufsleiter im Innendienst mit. Das zeigt, dass bei Limodor alle an einem Strang ziehen und gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten“, sagt Christian.
Diese Kombination aus Teamarbeit, Erfahrung und Kundennähe sorgt dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig und kompetent bearbeitet werden.
Gemeinsam für unsere Kunden
Der Innendienst ist ein wichtiger Bestandteil unseres achtköpfigen Teams in der Schweiz. Viele Prozesse laufen im Hintergrund ab und bleiben für unsere Kunden oft unsichtbar.
Umso wichtiger ist es uns, die Menschen vorzustellen, die täglich dafür sorgen, dass Anfragen beantwortet, Offerten erstellt und Bestellungen termingerecht bearbeitet werden.
An dieser Stelle bedanken wir uns bei Trajko und Christian für ihren täglichen Einsatz sowie bei unseren Kunden für das langjährige Vertrauen in Limodor.